Livraisons et retours

La livraison est offerte en Mondial Relay à partir de 100 euros d'achat et en DPD à partir de 150 euros d'achat (en France métropolitaine et en Europe).

  • DPD prédict - 7,90€ : 1 à 2 jours ouvrés après expédition (France métropolitaine - délais estimés).
  • Mondial Relay - 4,50€ : 3 à 7 jours ouvrés après expédition (uniquement valable en France métropolitaine - délais estimés). Le choix du point relais se fait après validation du paiement
  • Chronopost - 10€ : 24h après expédition (valable pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi en France métropolitaine)

⚠️ Produits personnalisés : le délai d'expédition peut être allongé de 3 à 4 jours

⚠️ Livraison dans les pays soumis à des frais de douanes : Conformément aux réglementations douanières internationales, les frais de douane sont à la charge du client final (destinataire). Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître à l'avance le montant exact de ces frais, car il dépend de plusieurs facteurs (valeur de la commande, règlements douaniers du pays destinataire, autres taxes et droits d'importations qui peuvent s'appliquer). En cas de refus du colis, les frais de ré-expédition seront à la charge du client.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos articles à compter de la date de votre commande (hors produits personnalisés dont les retours ne sont pas acceptés). 

Important : Les produits doivent nous être renvoyés avec étiquette, dans un emballage adapté, accompagnés du bon de livraison ou d'un papier libre avec votre nom et numéro de commande si vous ne l’avez plus. 

Tout produit présentant une trace d’utilisation, de lavage ou une tâche ne pourra pas être pris en compte et vous sera automatiquement retourné. Tout retour dont l'étiquette aura été retirée ne pourra pas être pris en charge.  

2 possibilités de retour :

  • Vous souhaitez un avoir ou un échange : le retour est gratuit. Dès réception de votre retour, vous recevrez par mail une carte cadeau de la valeur du produit. (valable uniquement en France, dans la limite d'un retour par commande et/ou par personne et pour un produit supérieur à 35€) 
  • Vous souhaitez un remboursement : le retour est à vos frais. Après vérification, nous procèderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 10 jours.

Situations particulières :

  • Si vous avez bénéficié d'une offre spéciale (cadeau ou produit offert), le retour sera pris en compte uniquement s'il contient le cadeau ou produit offert. Si tel n'était pas le cas, le cadeau ou produit offert devra être renvoyé à vos frais pour obtenir avoir ou remboursement.
  • Dans le cas où un colis nous serait retourné pour cause de refus ou non retrait en point relais, le remboursement sera effectué avec déduction d'un forfait de frais de port retours de 5€.
  • Dans le cas où vous souhaitez finalement un remboursement à la place d'un avoir alors que vous avez bénéficiez d'un retour gratuit, un forfait de 10€ correspondant aux FDP retours sera déduit de votre remboursement.

 

Nos ateliers marseillais et portugais mettent tout en oeuvre pour sortir des produits de qualité avec des finitions soignées.

Ils n'en restent pas moins des produits en tissus dont il faut prendre soin (pas d’exposition prolongée au soleil/à l’eau de mer ou de piscine/aux produits chimiques...)

Nos sacs et accessoires sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat, pour pouvoir en bénéficier, il faut simplement nous faire parvenir par mail des photos accompagnées de vos coordonnées à : sav@blondeetbruneenlayette.com

Nous veillerons à vous retourner vos articles sous 3 semaines maximum (Août non compris dans ces délais car fermeture estivale de l’atelier). 

Si vos articles ne sont plus sous garanties, vous pouvez de la même façon nous envoyer un mail, nous nous rapprocherons de nos ateliers pour voir dans quelle mesure nous pouvons réparer les articles et à quel prix ceux-ci vous seront facturées.