Livraisons et retours
LIVRAISONS
- DPD prédict - 7,90€ : 1 à 2 jours ouvrés après expédition (France métropolitaine - délais estimés).
- Mondial Relay - 4,50€ : 3 à 7 jours ouvrés après expédition (uniquement valable en France métropolitaine - délais estimés). Le choix du point relais se fait après validation du paiement
- Chronopost - 12€ : 24h après expédition (valable pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi en France métropolitaine)
Livraison dans les pays soumis à des frais de douanes
Conformément aux réglementations douanières internationales, les frais de douane sont à la charge du client final (destinataire). Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître à l'avance le montant exact de ces frais, car il dépend de plusieurs facteurs (valeur de la commande, règlements douaniers du pays destinataire, autres taxes et droits d'importations qui peuvent s'appliquer). En cas de refus du colis, les frais de ré-expédition seront à la charge du client.
RETOURS
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos articles à compter de la date de votre commande (hors produits personnalisés dont les retours ne sont pas acceptés).
Important : Les produits doivent nous être renvoyés avec étiquette, dans un emballage adapté, accompagnés du bon de livraison ou d'un papier libre avec votre nom et numéro de commande si vous ne l’avez plus.
Tout produit présentant une trace d’utilisation, de lavage ou une tâche ne pourra pas être pris en compte et vous sera automatiquement retourné. Tout retour dont l'étiquette aura été retirée ne pourra pas être pris en charge.
2 possibilités de retour :
- Vous souhaitez un avoir ou un échange : le retour est gratuit. Dès réception de votre retour, vous recevrez par mail une carte cadeau de la valeur du produit. (valable uniquement en France, dans la limite d'un retour par commande et/ou par personne et pour un produit supérieur à 35€)
- Vous souhaitez un remboursement : le retour est à vos frais. Après vérification, nous procèderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 10 jours.
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Situations particulières :
- Si vous avez bénéficié d'une offre spéciale (cadeau ou produit offert), le retour sera pris en compte uniquement s'il contient le cadeau ou produit offert. Si tel n'était pas le cas, le cadeau ou produit offert devra être renvoyé à vos frais pour obtenir avoir ou remboursement.
- Dans le cas où un colis nous serait retourné pour cause de refus ou non retrait en point relais, le remboursement sera effectué avec déduction d'un forfait de frais de port retours de 5€.
- Dans le cas où vous souhaitez finalement un remboursement à la place d'un avoir alors que vous avez bénéficiez d'un retour gratuit, un forfait de 10€ correspondant aux FDP retours sera déduit de votre remboursement.